水表异常转动 水务员工火速上门为用户止损
水表异常转动 水务员工火速上门为用户止损
时间：2025-08-12 17:36
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 龚光彩 韩汶静 通讯员 吴宏波） 近日，市水务公司员工凭借敏锐洞察与高效行动，主动发现并解决一起用户家中冷热水管串联导致的异常用水问题，及时为用户止损，赢得用户锦旗致谢。这是该公司常态化、精准化为群众服务的生动实践。
此前，市水务公司营销管理部员工龙源在线上平台远程读取龙城花园水表数据时，发现一户居民的用水量显著高于历史同期。凭借丰富经验，他立即判断异常，火速赶赴现场核查。
经检查，该户冷水表飞速转动，而本应无读数的热水表也在同步运转。敲门无人应答后，结合小区近期暂停热水供应的信息，龙源迅速推断存在冷热水管道串联问题。为验证，他果断关闭冷水表后阀门，冷、热水表随即停止转动，问题根源瞬间锁定。龙源第一时间电话联系用户说明情况，有效避免了损失扩大。
从“主动发现异常”到“现场精准研判”，再到“果断处置止损”，龙源凭借高度的责任心与专业技能，形成高效服务闭环。事后，用户专程前往市水务公司，送上“认真服务显担当 细致服务减损失”的锦旗，对工作人员及时、专业、暖心的服务表达由衷感谢。
市水务公司表示，将继续把解决群众“急难愁盼”问题作为服务核心，用每一次精准服务传递对民生的关怀，以实际行动打造优质供水服务品牌。
编辑：思渺
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